to read complaints and reviews, or file yours.Set Üstü Ocağın Metal Parçasının Düşmesi Ve Garanti Talebi
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 6 ay bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ocak düğmesinin üstündeki metal kısım kendiliğinden yerinden düştü. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu parçanın böyle kolayca çıkması hem güven vermedi hem de beni mağdur etti.
Durumu Kumtel yetkili servisine ilettiğimde, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadığını belirtmeme rağmen bu parçanın kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına alınmayacağını söylediler. Ürünün kullanım süresi ve arızanın şekline bakıldığında, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksızlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, set üstü ocağımın düşen metal parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Sayın İsmail Bey, İletmiş olduğunuz Set Üstü Ocağın Metal Parçasının Düşmesi Ve Garanti Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
İlginizden dolayı teşekkür ederim
