Kumtel Ankastre Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Acil Sıcak Su Kesintisi

Kumtel markalı ankastre seti internetten satın aldım. Ürün 29 Haziran tarihinde teslim edildi ancak teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 5 Temmuz tarihinde Kumtel’i arayarak kurulum talebimi ilettim, kayıt açılarak 11136205 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Bana “Biz karışamayız, 5 gün içinde servis gelir” denildi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Evime 4 gün sonra doğalgaz bağlantısı yapılacak, ancak ocak kurulmadığı için doğalgaz firması da işlem yapamıyor. Şu anda ne sıcak suyum var ne de ocağı kullanabiliyorum. Telefonda defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen “Karışamıyoruz, ne zaman gelirlerse” denilerek geçiştiriliyorum ve firma içinde kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi davranılıyor.

Acil olarak ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.