to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den internet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürünü kargodan 06.11.2025 tarihinde teslim almama rağmen, defalarca aramama karşın yetkili servis ancak 23.11.2025 tarihinde, yani 16 gün sonra montaj için evime geldi. Bu süre boyunca mağdur oldum ve ürünü kullanamadım.
Gelen servis görevlisi ocak ve fırının montajını yaptı ancak davlumbazın montajını yapmadı. Serviste çalışan şahıs, montaj sırasında sürekli bana ek bazı ürünler satmaya çalıştı, ben de almak istemediğimi belirttim. Bu ürünleri satın alsaydım davlumbazın montajını hemen yapacağını, almadığım için ise sistemin standartlara uygun olmadığını söyleyerek davlumbaz montajını gerçekleştirmedi.
TOKİ konutlarında oturuyoruz ve depremzede olarak bu konutlara yerleştirildik. Standartlara uygun olmaması mümkün değil, çünkü komşuma baktığımda aynı sistemde, sadece farklı bir marka ürün için başka bir yetkili servisin gelip davlumbaz montajını sorunsuz şekilde yaptığını gördüm. Buna rağmen benim davlumbazımın montajı, sadece servisin bana bir şeyler satmaya çalışması ve bunu kabul etmediğim için yapılmadı.
Kumtel’den talebim, montaja gelen bu servis elemanının değiştirilmesi, davlumbaz montajımın bir an önce, ek ürün veya ücret dayatılmadan yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Kumtel Ankastre set aldım. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir ürünlerin kurulumu tamamlanamadı. Ocak ve fırının montajını yanlış yapıp gittiler. Davlumbaz arızalı olması sebebiyle 1 aydır kurulum yapılamadı. Kuruluma gelen personel montajı yapamadan gitti. Sebep; davlumbazın vidalarını yamuk delmiş. Del...
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...
Kumtel ankastre set ürün montajı için gelen servis hizmeti çok kötü. Yarım yamalak iş yapılıp gidildi. Ocak tezgaha sabitlenmedi. Davlumbaz için ek üc...
Yorumlar