to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Rezistanslı Mini Fırın, 14 Günlük İade Hakkı Mağaza Tarafından Reddedildi
1 Şubat tarihinde Uşak Huzurkent BİM şubesinden Kumtel marka mini fırın satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra fırının rezistansı patladı ve az kalsın evim yanıyordu. Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununa rağmen, fişim olmasına karşın mağaza ürünü iade almayı reddetti.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen BİM Uşak Huzurkent şubesi, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle 1.990,00 TL tutarındaki alışverişimin iadesini kabul etmedi.
Hem güvenlik açısından tehlike yaratan bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de yasal iade hakkım mağaza tarafından göz ardı edildi. Kumtel müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği 14 günlük koşulsuz iade hakkım doğrultusunda, 1.990,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah Hanım, İletmiş olduğunuz Patlayan Rezistanslı Mini Fırın, 14 Günlük İade Hakkı Mağaza Tarafından Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel markası şikayetin yayınlandığı henüz ilk saat itibariyle BİM mağazasına ve bana ulaşarak ürünün teslim alınmasını sağladı. Songül hanıma desteği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim
