to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel cam setten en başından beri hiç memnun değilim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve neredeyse 5 aydır sürekli bir sorunla uğraşıyorum. Setin fırın kısmı zaten ilk günden beri sorunluydu, en son olarak da fırın yanma noktasına geldi, üst rezistans kısmı adeta patlayacak gibi oldu. O esnada koşup...
Kumtel marka ankastre elektrikli fırınımı 01.01.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Üç gündür evdeki sigorta sürekli attığı için ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servisi aradım ve servis talebinde bulundum. Eve gelen görevli, sorunun fırından kaynaklan...
Kumtel markalı set üstü ocak ve fırın ikilisini 2025’te İstanbul’daki BİM mağazasından satın aldık. Ürünleri aldıktan sadece iki üç ay geçmişken fırının rezistansı yandı. Ürünler garanti kapsamında olduğu için Kumtel’in yetkili servisini aradık ancak sistemde kaydımızın bulunmadığını söyleyerek işle...
Kumtel markalı ankastre fırın ve aspiratör setini yerel bir mağazadan sıfır olarak aldım ve yalnızca 5 ay kadar kullandım. Bu kısa sürede ankastre fırının rezistansı arızalandı, sigortalarımızı attırmaya başladı. Aynı zamanda aspiratörün pervanesi de kendi içinde bir yerlere sürtüp ses yapmaya başla...
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Kumtel markası şikayetin yayınlandığı henüz ilk saat itibariyle BİM mağazasına ve bana ulaşarak ürünün teslim alınmasını sağladı. Songül hanıma desteği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim"
"Sorunum giderildi."
1 ay önce Kumtel ankastre fırın aldım. Rezistans düğmesi bozuk, ancak ne müşteri hizmetleri ne de servis çözüm odaklı davranıyor. Defalarca aramamıza ve şikayetimizi bildirmemize rağmen bir sonuç elde edemedik. İade tarihini geçirmemiş olsam, bir dakika bile düşünmeden iade ederdim.
"Fırını kargo firmasına kendim götürdüm ve birkaç gün sonra da param iade oldu"
Kumtel lx-9320 model fırınımı 23 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 2239 TL’ye satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak fırını aldıktan yaklaşık bir sene sonra, Mart 2025’te fırının üst rezistansı çalışırken aniden yandı ve ön kapak camı patladı. Sipariş numaram #9130015440’dır. Sorun y...
Aldığım ankastre ürün standartlara uygun değil. Kumtel ürünü garanti kapsamında değişim yapmıyor, tamir etmiyor. İki ay olmadan ocağın düğmeleri bozuldu ve gaz kaçağı oluyor. Fırının rezistansı üçüncü ayda yandı. Parasını hak etmediği gibi insanları mağdur ediyorlar.
09.11.2024 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel Italian Design B66-SF2 fırın setinde ilk günden beri ısıtma problemi yaşıyorum. Fırının üst kısmı normal şekilde pişirirken, alt kısmı hiçbir şekilde ısıtmıyor ve yemeklerim tamamen pişmiyor. Bu sorun nedeniyle iki defa Kumtel yetkili servisi çağ...
Ürün Kumtel ankastre set olarak ev sahibim tarafından taktırıldı. Çok fazla kullanmamamıza rağmen 1,5 yıl sonra cam davlumbazın açma-kapama düğmeleri, yaylarıyla birlikte yerinden fırladı. Fırın ise pişirmiyordu; bir kez servis tarafından ayar yapıldı ve ayarı yapan servis elemanı, eğer yaptığı ayar...
Kumtel marka ankastre bir fırın aldık. Ürün arızalı geldi. Alt rezistans çalışmıyordu. 16 Haziran'da servis kaydı açıldı, bugün 21 Haziran ve hâlâ servis bekliyorum. Bulunduğum bölgedeki servis telefonlarını açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5. gün dolduktan sonra geç servis kaydı oluşturalı...
İki ay önce fırında tatlı pişirirken üst rezistans çatır çatır yandı. Servisi aradım, arıza kaydı oluşturdum, geldiler ve rezistansı değiştirdiler. Sonrasında tekrar kullandığımda tatlının altı hiç pişmedi, üstü ise yandı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, tekrar geldiler ve bu kez ayar yerini değiştir...
Sözde 2 yıl garantili, henüz 1 yıl olmamış ve doğru düzgün kullanmadığımız fırının alt rezistansı, ilk zamanlarda iki-üç kez şalter attırdı. Alttaki rezistans tam olarak çalışmıyordu, bu markalar böyle dediler. İdare ediyorduk, ancak sonrasında hiç çalışmamaya başladı. Alttaki rezistans için servisi...
"İlgili davranıldı teşekkürler"
Kumtel rustik fırını ve ocağı için 07 Şubat 2025'te arıza kaydı oluşturdum. Fırın ve ocağın düğmeleri yerinden çıkıyordu. Fırının saati çalışmıyordu, rezistans ışığı sürekli yanıyor ve fan motoru çok gürültülü çalışıyordu. Firma yetkili servisini 13 Şubat 2025'te yolladı. Servis, garanti kapsamında ...
08.03.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa BİM şubelerinin birinden Kumtel marka mini fırın aldım. Kumtel markasına güvenerek yapmış olduğum bu alışverişten pişman olmuş durumdayım. 1690 lirayı çöpe atmaktan başka bir şey olmadı maalesef. 1690 lira olan fırın, aldıktan sonraki ilk kullanımda rezistansın s...
Kumtel ankastre set aldık. 3 aylık ürünün üst rezistansı yandı. Bana servis ne dediyse ben de aynı şekilde kurdum, hatta dolap şart dediler. Mutfağın altına dolap da yaptım, takım halinde olacakmış. Kalın kablo alınacak dendi, aldık. Sorun olmaz dediler. Tamam dedik, gelen kablo kalın, doğru ama fır...
Merhabalar, 3 hafta önce aldığım Kumtel ankastre setime 15 gün içinde 3 defa servis geldi. Fırının rezistansı bozuk çıktı, onu değiştirdiler. Ocak düğmeleri doğru düzgün yanmıyordu, yan telleri eğri olduğu için tepsiler içinde düşüyor. Tepsiler yanlış gelmiş. Bu nedir ya, revizyonlu ürünü mü getirdi...
Kumtel marka fırınımızın rezistans değişimi için servis elemanlarına teslim ettik ve garanti süreci devam eden fırınımız için tamir ücreti olarak 2000 ₺ ödedik. Yalnız, geri getirdikleri fırın bizim fırınımız değil; kapağı eski, kulpu farklı ve alttaki marka yazısı bile silik bir fırın gönderilmiş. ...
Antalya Alanya'daki Kumtel ankastre fırınımın rezistansı arıza yaptı. Yetkili servisteki personel geldi, sorunu gördü. Bir hafta içerisinde parçayı getirip yenisi ile değiştirmek için söz verdi ama 3 hafta oldu. Telefonlarıma cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
