to read complaints and reviews, or file yours.8 Aydır Çözülemeyen Kumtel Düdüklü Tencere Kapağı Sorunu
2024 Eylül ayında online alışveriş sitesinden Kumtel HPC 02 elektrikli düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kapağı çatladı. İlçede bulunan yetkili servise değişim için bıraktım. İlk 6 ay boyunca 'kapak yok, bulamıyoruz, stok kalmamış' diyerek oyaladılar. Sonraki 2 ay ise 'kapak bulamıyoruz, ürünü komple değiştireceğiz' diyerek oyalamaya devam ettiler. Her hafta arayıp soruyorum, var mı gelişme diye. Tek söyledikleri, olayın aciliyetini yetkililere bildirdik, en kısa sürede dönüş yapacağız diyorlar. 8 ayda bir kez bile aramadılar ve hâlâ stok yok diyerek oyalıyorlar. Kumtel'den şikayetçiyim, bir daha Kumtel'e yaklaşmam, sadece pişmanlık yaşıyorum. Ürünün yenisini ya da benzerini göndermesinler, sadece güncel fiyatını ödesinler. Bu markayı kullanmak istemiyorum artık.
Gelişme
2024 Eylül ayında online alışveriş sitesinden Kumtel hpc 02 elektrikli düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kapağı çatladı. İlçede bulunan yetkili servise değişim için bıraktım. İlk 6 ay boyunca 'kapak yok, bulamıyoruz, stok kalmamış' diyerek oyaladılar. Sonraki 2 ay ise 'kapak bulamıyoruz, ürünü komple değiştireceğiz' diyerek oyalamaya devam ettiler. Her hafta arayıp soruyorum, var mı gelişme diye. Tek söyledikleri, olayın aciliyetini yetkililere bildirdik, en kısa sürede dönüş yapacağız diyorlar. 10 ayda bir kez bile aramadılar ve hâlâ stok yok diyerek oyalıyorlar. Kumtel'den şikayetçiyim, bir daha Kumtel'e yaklaşmam, sadece pişmanlık yaşıyorum. Ürünün yenisini ya da benzerini göndermesinler, sadece güncel fiyatını ödesinler. Bu markayı kullanmak istemiyorum artık. 10 ayda henüz değişim kaydı dahi oluşturmamışlar. Yetkililere durumu bildireceğiz diyorlar sadece. Arayacağız demek için müşteri hizmetleri açmışlar, hiçbir şekilde dönüş, cevap ya da çözüm yok. Bu kadar müşteriye önem veren firma gerçekten müthiş. Değişimin çözümün bir sınırı yok mu? Kaç yıl beklememiz gerekiyor
Sevgili müşterimiz ,Hüseyin Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Şikayet üzerinden 10 gün geçti, hala ne cevap ne çözüm var.
9 ay oldu, hala dönüş yok, ben arıyorum, 9 ayda henüz değişim kaydı dahi oluşturmamışlar. Yetkililere durumu bildireceğiz diyorlar sadece. Arayacağız demek için müşteri hizmetleri açmışlar, hiçbir şekilde dönüş, cevap ya da çözüm yok. Bu kadar müşteriye önem veren firma gerçekten müthiş. Değişimin çözümün bir sınırı yok mu? Kaç yıl beklememiz gerekiyor?
