to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Net Tarih Alınamaması Ve Saygısız İletişim
Trendyol üzerinden satın almış olduğum Kumtel tam boy fırının kurulumu için yönlendirilen İbrahimoğlu Isıtma Soğutma Sistemleri (R**** B***) firmasıyla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünün elime ulaşmasının ardından net bir kurulum tarihi ve saati talep etmeme rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi iletişim sırasında sert bir konuşma üslubu kullanıldı, yüksek sesle tartışır gibi konuşulup telefon yüzüme kapatıldı.
Kurulumun ücretsiz olması sebebiyle yoğunluk gerekçe gösterilerek her seferinde gün sonuna doğru yapılacağı söylenip kurulum sürekli ertelendi ve bu durum yaklaşık dört gündür devam ediyor. Ücretsiz kurulum kapsamında olması, buna rağmen bu şekilde isteksiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımla karşılaşmam, hem üründen hem de aldığım hizmetten ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Trendyol sipariş numaram 10862453802’dir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Kumtel tam boy fırının kurulumunun en kısa sürede, net bir gün ve saat verilerek ve saygılı bir şekilde gerçekleştirilmesini, gerekirse farklı bir yetkili servis aracılığıyla acil olarak kurulum sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Dursun G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinin ilgisine teşekkür ederim
