to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunda Saat Verilmemesi Ve Servisin Gelmemesi
Kumtel markasından Hepsiburada üzerinden toplam 12.000 TL ödeyerek taksitli olarak fırın ve ocak satın aldım. Kurulum için 01.04.2026 tarihinde arama yaptım ve 06.04.2026 tarihine randevu verdiler, ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı.
06.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de neden gelinmediğine dair herhangi bir arama yapıldı. Teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “yetkiliye aktarıyoruz” denildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve şikayetlerime dair düzgün bir geri dönüş alamadım.
Randevu gününde gelmeyeceklerse neden randevulu çalıştıklarını, ayrıca günlerce onları evde beklememin nasıl beklendiğini anlamıyorum. Üstelik bir randevu saati dahi verilmiyor. Sipariş/servis kaydı olarak 10666929 numarası ile işlem yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun için net tarih ve saat aralığı verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusunda Saat Verilmemesi Ve Servisin Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
1 gün sonra problem çözüldü ilgilenenlere teşekkür ederim
