to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından Hepsiburada üzerinden toplam 12.000 TL ödeyerek taksitli olarak fırın ve ocak satın aldım. Kurulum için 01.04.2026 tarihinde arama yaptım ve 06.04.2026 tarihine randevu verdiler, ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı.
06.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de neden gelinmediğine dair herhangi bir arama yapıldı. Teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “yetkiliye aktarıyoruz” denildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve şikayetlerime dair düzgün bir geri dönüş alamadım.
Randevu gününde gelmeyeceklerse neden randevulu çalıştıklarını, ayrıca günlerce onları evde beklememin nasıl beklendiğini anlamıyorum. Üstelik bir randevu saati dahi verilmiyor. Sipariş/servis kaydı olarak 10666929 numarası ile işlem yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun için net tarih ve saat aralığı verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın ve da6-835 davlumbaz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak kurulum için 19.09.2025 tarihine servis randevusu oluşturuldu. O gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve servis gelmedi. 20.09.2025 tarihinde t...
Kumtel marka tam boy fırın aldım ve 22.10.2025 tarihi için yetkili servisten telefonla kurulum randevusu oluşturdum. Evde kimse olmayacağı için randev...
Yorumlar