to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım.
Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama kaydı gördüm ne de bir çağrı duydum. Buna rağmen tek bir mesajla randevunun iptal edilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden kurulum başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Benden ek bir ücret talep edilmedi ancak firmanın bu kadar disiplinsiz ve sistemsiz çalışması, müşteriyi bilgilendirmeden sadece mesajla iptal süreci yürütmesi kabul edilebilir değil. Satın aldığım için pişman oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurulumumun en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
11.04.2025 Cuma günü teslim aldığım Kumtel ankastre ocak davlumbaz fırın seti için aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, pazartesi randevu oluşturulmak üzere geri arandım. Randevuyu 16.04.2025 tarihine verdiler. Gelmeden önce aranacağım söylendi. O gün gelinmedi. İletişime de geçilmedi, ...
12 Eylül’de Kumtel marka ankastre ocak ve fırını satın aldık ve ücretini EFT ile hemen ödedik. Ürünler 3 gün sonra teslim edildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen montajı yapılmadı. Bayi defalarca randevu aldı fakat kimse gelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiç...
Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Bu ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bir gün sonra gelinmesi söylendi ve ben de akşama kadar evde bekledim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kaydın alındığı ve gelinmesi gerektiği ifade edildi. Ne zaman gelec...
Yorumlar