to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptal Edildi Mağdur Edildim
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım.
Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama kaydı gördüm ne de bir çağrı duydum. Buna rağmen tek bir mesajla randevunun iptal edilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden kurulum başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Benden ek bir ücret talep edilmedi ancak firmanın bu kadar disiplinsiz ve sistemsiz çalışması, müşteriyi bilgilendirmeden sadece mesajla iptal süreci yürütmesi kabul edilebilir değil. Satın aldığım için pişman oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurulumumun en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gamze İ. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Gamze İ.; Kurulum Randevusu İptal Edildi Mağdur Edildim başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
