Kumtel Klima Kurulumunda Randevu Belirsizliği Ve Sıcak Havalarda Mağduriyet
"Gösterilen İlgi İçin Teşekkür ederim"

"Gösterilen İlgi İçin Teşekkür ederim"

08.07.2026 tarihinde BİM Mersin Toroslar şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yan...a Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulum için ilk olarak 08.08.2026 tarihinde servisle görüştük, ancak belirtilen günlerde servis gelmedi


Kumtel marka ankastre üçlü seti dün BİM marketten satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için sabah saatlerinden itib...aren Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonda telesekreter açıldığı için görüşme yapılmış gibi görünüyor ama ge
18 Temmuz Cumartesi günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak ve fırın için kurulum talebinde bulundum. Görüşme sır...asında bana sadece gelmeden yaklaşık 30 dakika önce arayabileceklerini, net bir tarih ve saat veremeyeceklerini söylediler, yine de kurulum kaydımı oluşturdular ancak herhangi bir
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 12 Temmuz’da kurulum talebi oluşturdum, 15 Temmuz’da arandım ve 16 Temmuz’da... kuruluma gelineceği söylendi. 16 Temmuz günü saat 17.00’ye kadar ne gelen oldu ne de arayan. Ben yetkili servisi aradığımda saat 19.00’a kadar gelineceği söylendi, kısa süre sonra
Kumtel ankastre ocağımın kurulumu için yetkili servisi aradım. Telefonda özellikle kurulum ücretini sordum ve ilk kurulu...mun ücretsiz olduğu, sadece ikinci kez gelinmesi durumunda 200 TL ücret alınacağı söylendi, ben de bu koşulu kabul ederek randevu oluşturdum. Bugün gelen servis personeli, ocağın
13.07.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım ve aynı gün ürünün kurulumu için hem mail yo...luyla hem de telefonla Kumtel ile iletişime geçmeye çalıştım. Canlidestek mail adresine kurulum talebimi ilettim, ayrıca verilen iletişim numaralarından defalarca arama yaptım anca
15 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünler o günden beri evde kutusunda bekliyor. Kurulum... yapılmadığı için sıfır aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum, kutusunu bile açamıyorum. Kurulum için Kumtel’in kendi sitesi üzerinden defalarca talep oluşturdum, formlar doldurdum, e
BİM'den Kumtel marka bir ankastre set satın aldık. Kurulum için Kumtel servisi üzerinden randevu oluşturduk ve 20.07.202...6 tarihi için saatli onay mesajı geldi. Buna güvenerek ev taşıma planımızı da bu kurulum tarihine göre ayarladık ve ürünün o gün kurulacağını düşünerek eve taşındık. Ancak randevu
Kumtel marka ankastre ürünümü A101 mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisten 20.07.2026 tarihi iç...in randevu verildi ancak randevu gününde hiçbir şekilde gelen olmadı ve bilgi de verilmedi. Randevu sonrası servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir numarad
Yakın zamanda Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ve bugün kurulum iç...in randevu almak amacıyla başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle kuruluma 3
Kumtel markasından satın aldığım Ko-40 Tshdf beyaz cam doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 16 Temmuz Perşembe günü... servis kaydı oluşturdum ve 11208070 numaralı SMS ile kaydımın alındığı bildirildi. Görüşme sırasında 20 Temmuz Pazartesi günü için randevu verildi; ancak net bir saat aralığı beli
Adana’daki BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Satın alma sırasında ürünün şehir dışına götürüleceğini ...özellikle belirttik. Buna rağmen şehir dışına servis hizmetinin bu kadar gecikeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 Temmuz’da Kumtel servisi için kurulum talebi oluşturdu
Kumtel markalı KO-40TSHDF-A0G set üstü cam ocak beyaz model ürünü 11 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Aynı gün firmanı...n internet sitesi üzerinden kurulum için servis kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben kendim farklı
Eski ocağımda gaz kaçağı olduğu için acil şekilde yeni bir Kumtel 5 gözlü ankastre ocak satın aldım ve ürün 13 Temmuz 20...26 Pazartesi günü elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurulum için yetkili servisi telefonla aramaya çalıştık ancak defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Telefonla ul
Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak, B66‑S2 fırın) için kurulum talebinde bulundum. ...Yetkili servis beni telefonla arayarak 18.07.2026 cumartesi günü için randevu oluşturdu ve ben de sırf bu kurulum için cumartesi günkü iznimden feragat ettim. Cumartesi günü öğled
Kumtel markasından internet üzerinden yeni bir set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 5 gündür kurulum için yetkili se...rvise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Esk
Kumtel ankastre setimin kurulumu için yaklaşık 5 gündür servis bekliyorum. Kurulum randevusu almak üzere defalarca arama...ma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. İstanbul Çekmeköy’deki adresime yetkili servisin gelip kurulumu yapmasını istiyorum. Te
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım ve kurulum için 6 Temmuz tarihinde yetkili servis üzerinden ra...ndevu talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca randevu oluşturmama ve beklememe rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi ve kurulum yapılmadı. İlk olarak 6 Temmuz’da kurulum tal
Kumtel’den aldığım ankastre fırın ve ocak için 16 Temmuz tarihi için kurulum randevusu aldım. Gün içerisinde gelineceği ...söylendi ancak bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim de sağlanmadı. Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini ik
Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü setimin kurulumu için 13 Temmuz Pazartesi günü randevu olu...şturdum. Kumtel’den gelen mesajda, 11180538 numaralı servis kaydımla ilgili kurulum hizmetinin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulumunun yapılması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Ürünü BİM marketten al...dım, sonrasında kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini ve servislerini aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor
BİM’den Kumtel markalı 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Satın alma esnasında kurulumun ücretsiz olacağı belirtil...di, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Ürünü bu yıl mayıs ayı başında aldım ve o günden bu yana klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kurulum için Kumtel müşteri hizm
"Servis sorunu çözüldüğü için teşekkürler ederim"
Kumtel markalı ankastre setimi 13.07.2026 Pazartesi gününden beri kurulum y...aptırmak için yetkili servise ulaştırmaya çalışıyorum ancak bir türlü dönüş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77