Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Cevapsızlık Müşteriyi Mağdur Ediyor

15 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünler o günden beri evde kutusunda bekliyor. Kurulum yapılmadığı için sıfır aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum, kutusunu bile açamıyorum.

Kurulum için Kumtel’in kendi sitesi üzerinden defalarca talep oluşturdum, formlar doldurdum, e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen ne kimse aradı ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi, geri dönüş bile yapılmadı.

Bir ürün satmak kadar satış sonrası hizmet vermenin de önemli olduğunu düşünüyorum. Günlerdir bu ilgisizlik ve iletişimsizlik yüzünden mağdur ediliyorum ve yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satış sonrası hizmet konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu görüyorum.

Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre setimin kurulumunu acilen gerçekleştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım sorunu başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşacağım ve sorun çözülene kadar konunun takipçisi olacağım. Ayrıca bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet dilekçesi oluşturduğumu belirtmek isterim.