to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Randevu Onayına Rağmen Kurulum Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
BİM'den Kumtel marka bir ankastre set satın aldık. Kurulum için Kumtel servisi üzerinden randevu oluşturduk ve 20.07.2026 tarihi için saatli onay mesajı geldi. Buna güvenerek ev taşıma planımızı da bu kurulum tarihine göre ayarladık ve ürünün o gün kurulacağını düşünerek eve taşındık.
Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve karşımızda muhatap bulamadık. Randevu onayı olmasına rağmen kurulumun yapılmaması ve hiçbir şekilde dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayız.
Kumtel’den, oluşturulan randevuya uygun şekilde en kısa sürede acil olarak ankastre setimizin kurulumunun yapılmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar 2kez aradım. Gün içinde geleceklerini söylediler fakat bugünde gelmediler. Şaka gibilet
Sayın Sevval Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Randevu Onayına Rağmen Kurulum Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
