Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, 800 TL Gelme Parası Talebi Haksız

Kumtel ankastre ocağımın kurulumu için yetkili servisi aradım. Telefonda özellikle kurulum ücretini sordum ve ilk kurulumun ücretsiz olduğu, sadece ikinci kez gelinmesi durumunda 200 TL ücret alınacağı söylendi, ben de bu koşulu kabul ederek randevu oluşturdum.

Bugün gelen servis personeli, ocağın daha önce kurulmuş olduğunu söyleyerek benden 800 TL “gelme parası” talep etti. Telefonda bana böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi, sadece ikinci gelişte 200 TL alınacağı söylenmişti. Bu nedenle bu ücreti kabul etmeyip ödemedim ve servisi geri gönderdim.

Benden talep edilen 800 TL ücretin iptal edilmesini, telefonla verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın neden farklı olduğunun açıklanmasını ve bundan sonra müşterilerin açık ve net şekilde doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.