to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet
Eski ocağımda gaz kaçağı olduğu için acil şekilde yeni bir Kumtel 5 gözlü ankastre ocak satın aldım ve ürün 13 Temmuz 2026 Pazartesi günü elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurulum için yetkili servisi telefonla aramaya çalıştık ancak defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık.
Telefonla ulaşamayınca internetten başvuru yapılabildiğini gördük ve aynı gün kurulum için online başvuru formunu doldurduk. Buna rağmen 1–2 gün boyunca kimse tarafımıza dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar uzun uğraşlar sonucu yetkili servisin telefonuna ulaşabildik. Bize talebimizin sisteme düştüğü, başvuru tarihinden itibaren 2–3 gün içinde aranıp randevu verileceği, aramayı beklememiz gerektiği söylendi.
Şu an ocağı alıp talep oluşturmamızın üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eski ocağımız gaz kaçırdığı için onu da kullanamıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kumtel yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşarak kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
