Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Cevapsızlık

profile
Bilal
10 Mayıs 09:19
3

Kumtel markalı KO-40TSHDF-A0O döküm ızgaralı siyah cam set üstü ocak satın aldım ancak iki gündür kurulum için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda. 0850 333 56 85 numaralı hattı aradığımda uzun uzun menüde dolaştırılıyorum, hatta alınıp bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hat bir süre sonra kendi kendine kapanıyor. Ardından otomatik olarak bir SMS geliyor ve içindeki link üzerinden kurulum talebi oluşturdum, sistem beni arayacaklarına dair bilgilendirme mesajı da gönderdi fakat ne arayan oldu ne de başka bir geri dönüş yapıldı.

Kurulumun derhal en en en en en en en en kısa sürede ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bünyenizde varsa şayet yetkili birinin beni telefonla arayarak hem sürecin neden bu kadar aksadığını açıklamasını hem de net bir randevu bilgisi paylaşmasını talep ediyorum.

Bilal
Bilal
10 Mayıs 09:07

Ey Kumtel! En kısa zamanda bizlerle iletişip bizi insan yerine koyup kurulum için CİMER’e, TOKİ’ye ya da Pentagon’a mı yapıyoruz başvuruları?! “imkansız” kelimesi var olmamış olsaydı, müşteri temsilcilerinize ulaşabilmek na-mümkün olduğundan “imkansız” kelimesini icat etmek konusunda kimse elinize su dökemezdi! Siteniz üzerinden açılan kayıtları da ciddiye almayacaksanız kapatın, insanların o kayıt için harcadığı 15 dakika vakti (TikTok'ta boş içerik izlese daha faydalı olur şüphesiz) sizin saçmalıklarınızdan çok daha değerli!

Bilal
Bilal
10 Mayıs 09:33

İnsanlara cevap vermeyerek tesisatçılara kurdurmak zorunda bırakıp garanti kapsamından düşürmek nasıl bir zihniyet?

11 Mayıs 08:36 (Şikayetten 23 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Yetkili Servisinin 5 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Değişim Reddi

profile
Tuncay
01 Nisan 21:43
936
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdikten sonra her gün iletişime geçtiler, 3 gün önce sorunu giderdiler. Kumtel müşteri iletişim ve çözüm merkezi aylardır ilgilenmemişti. Bu konuda iyileştirmeler yapacaklarını temenni ediyorum. Teşekkürler."
Tüm KO-40 TSHDF Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru