Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı

profile
Mustafa
18 Şubat 21:09
714
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Arıza giderildi. Haksız alınan ücret iade edilmedi. Teşekkürler.”

2026 Şubat ayında Antalya Kepez’deki BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. 13.02.2026 tarihli alışverişim sonrasında ücretsiz kurulum için Kumtel’in yetkili servisi olarak gelen Bozyazı Teknik Servis’i aradım ve 06.02.2026 tarihinde evime geldiler.

Servis görevlileri, daha önce hiçbir şekilde bilgi vermedikleri halde eski ocağın hortumunu kestiler ve bu işlem sonrası benden 200 TL zorunlu bir ücret talep ettiler. Ücretin mecburi olduğunu söyleyerek adeta zorla bu ödemeyi almak durumunda bıraktılar.

Kurulum sonrası 2 gün boyunca evde yoğun bir doğal gaz kokusu oldu ve can güvenliğimizden endişe ettiğimiz için vanayı sürekli kapalı tutmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Enerya ile iletişime geçtim, eve gelip inceleme yaptıklarında ocak hattında gaz kaçağı olduğunu tespit ederek güvenlik gerekçesiyle vanayı mühürlediler.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik riski hem de maddi ve manevi mağduriyet oluşmuştur. Hem haksız yere alınan 200 TL ücretin iadesini hem de gaz kaçağına sebep olan hatalı kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını acilen talep ediyorum.

19 Şubat 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
21 Şubat 10:49

Arıza giderildi. Haksız alınan ücret iade edilmedi. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BİM'den Alınan Kumtel Set Üstü Ocakta Ücretsiz Dönüşüm Sözü Yerine Getirilmedi

profile
Ercan
24 Eylül 2025 20:11
551
bimden-alinan-kumtel-set-ustu-ocakta-ucretsiz-donusum-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg
2
Hasan sonuçtan memnun değil

profile
Hasan
04 Mayıs 2025 02:08
392
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Teknik Servis Mağduriyeti: Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

profile
Fatma
18 Mart 2025 15:48
5.229
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru