to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı
2026 Şubat ayında Antalya Kepez’deki BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. 13.02.2026 tarihli alışverişim sonrasında ücretsiz kurulum için Kumtel’in yetkili servisi olarak gelen Bozyazı Teknik Servis’i aradım ve 06.02.2026 tarihinde evime geldiler.
Servis görevlileri, daha önce hiçbir şekilde bilgi vermedikleri halde eski ocağın hortumunu kestiler ve bu işlem sonrası benden 200 TL zorunlu bir ücret talep ettiler. Ücretin mecburi olduğunu söyleyerek adeta zorla bu ödemeyi almak durumunda bıraktılar.
Kurulum sonrası 2 gün boyunca evde yoğun bir doğal gaz kokusu oldu ve can güvenliğimizden endişe ettiğimiz için vanayı sürekli kapalı tutmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Enerya ile iletişime geçtim, eve gelip inceleme yaptıklarında ocak hattında gaz kaçağı olduğunu tespit ederek güvenlik gerekçesiyle vanayı mühürlediler.
Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik riski hem de maddi ve manevi mağduriyet oluşmuştur. Hem haksız yere alınan 200 TL ücretin iadesini hem de gaz kaçağına sebep olan hatalı kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını acilen talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Arıza giderildi. Haksız alınan ücret iade edilmedi. Teşekkürler.
