Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
KO-40 TSHDF
Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı

ID:35228010

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı

Mustafa

Kumtel

18 Şubat 21:09

714

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Arıza giderildi. Haksız alınan ücret iade edilmedi. Teşekkürler.”

2026 Şubat ayında Antalya Kepez’deki BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. 13.02.2026 tarihli alışverişim sonrasında ücretsiz kurulum için Kumtel’in yetkili servisi olarak gelen Bozyazı Teknik Servis’i aradım ve 06.02.2026 tarihinde evime geldiler.

Servis görevlileri, daha önce hiçbir şekilde bilgi vermedikleri halde eski ocağın hortumunu kestiler ve bu işlem sonrası benden 200 TL zorunlu bir ücret talep ettiler. Ücretin mecburi olduğunu söyleyerek adeta zorla bu ödemeyi almak durumunda bıraktılar.

Kurulum sonrası 2 gün boyunca evde yoğun bir doğal gaz kokusu oldu ve can güvenliğimizden endişe ettiğimiz için vanayı sürekli kapalı tutmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Enerya ile iletişime geçtim, eve gelip inceleme yaptıklarında ocak hattında gaz kaçağı olduğunu tespit ederek güvenlik gerekçesiyle vanayı mühürlediler.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik riski hem de maddi ve manevi mağduriyet oluşmuştur. Hem haksız yere alınan 200 TL ücretin iadesini hem de gaz kaçağına sebep olan hatalı kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını acilen talep ediyorum.

Kumtel

19 Şubat 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz 200 TL Ücret Ve Hatalı Montajla Oluşan Gaz Kaçağı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Mustafa

21 Şubat 10:49

Arıza giderildi. Haksız alınan ücret iade edilmedi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BİM'den Alınan Kumtel Set Üstü Ocakta Ücretsiz Dönüşüm Sözü Yerine Getirilmedi

Ercan

Kumtel

24 Eylül 2025 20:11

551

22.09.2025 tarihinde Antalya Kepez Dokuma BİM şubesinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. BİM’in mağaza afişlerinde ve bilgilendirmelerinde, LPG’den tüpe dönüşüm işleminin ücretsiz yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak yetkili servisi aradığımda, bu işlemin ücretsiz yapılmayacağını ve 30...

bimden-alinan-kumtel-set-ustu-ocakta-ucretsiz-donusum-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kaçağı Ve Patlama Sonrası Yanık, Yetersiz Servis Ve Acil Çözüm Talebi

Tayfun

Kumtel

03 Ocak 00:26

1.059

"İlgilerinden dolayı teşşekkur"

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Osman

Kumtel

13 Şubat 11:01

668

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Hasan sonuçtan memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Beklenmedik Ücret Talebi

Hasan

Kumtel

04 Mayıs 2025 02:08

392

02.05.2025 tarihinde BİM'den aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için Kumtel servisini aradım. Ücretsiz kurulum yazmasına rağmen, kurulum için 300 TL ücret talep ettiler. Gerekçe olarak ise doğal gaz bağlantısında ücretsiz kurulum yapıldığını, ancak normal mutfak tüpüne bağlanırsa ücret al...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Teknik Servis Mağduriyeti: Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

Fatma

Kumtel

18 Mart 2025 15:48

5.229

BİM marketten Kumtel 3 set aldık. Kurulum için teknik servis çağırdım. Geldiler, doğalgaz borusunun yeni alınması gerektiğini söylediler. 10 dakika bekleyin dedik, beklemediler ve gittiler. İkinci defa çağırdık, bu sefer doğalgaz borusunu teknik servisten gelen arkadaş sökemedi ve yine gittiler. Biz...