to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yanlış Ankastre Talebi Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu
Kumtel marka ko-40 siyah cam set üstü ocağımın kurulumu için bugün yetkili servise kayıt oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, benim set üstü ocak talebime rağmen ve modelini Kumtel ko-40 tshdf set üstü ocak olarak belirtmeme rağmen, kendisi yanlışlıkla ankastre kurulum talebi açmış ve bu nedenle işlemim hatalı şekilde ilerliyor.
Bu yanlışlığı düzeltmek için Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat çağrım sürekli beklemede kalıyor, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yanlış açılmış olan bu kayıt sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve süreci kendim düzeltemiyorum.
Kumtel’in en kısa sürede benimle irtibata geçmesini, servis kayıt numarası 10713201 olan talebimin set üstü ocak kurulumu olacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin telefonlara daha duyarlı ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum. Tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Deniz Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yanlış Ankastre Talebi Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bugün gelinecekti gelinmedi kurulum için
Almış olduğunuz Kumtel Ocağı iade edeceğim, Kumtel'in müşteriyi önemsemeyen ve değer vermeyen tutumu hiç hoşuma gitmedi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım, ben mağdur oldum başkaları olmasın
Teşekkür ediyorum Teknik Servis personeli Mehmet beye ve yanındaki arkadaşa
