to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat’ta Bursa Osmangazi’deki BİM şubesinden Kumtel KO-40TSHDF model cam set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu 23 Şubat’ta saat 14.40 civarında yetkili servis tarafından yapıldı. Aynı gün saat 16.00 sıralarında ocağı kullanmak için açtığımda gaz kaçağı olduğunu fark ettim, hemen gazı kapatıp ürünü bir daha kullanmadım.
Gaz kaçağı son derece hayati ve acil bir durum olmasına rağmen müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen 24 Şubat saat 16.00’ya kadar kimseye ulaşamadım. Nihayet ulaştığımda ise, gaz kaçağının aciliyeti ve tehlikesini özellikle belirtmeme rağmen, ancak 3‑5 iş günü içinde servis yönlendirilebileceği söylendi. Bu süreçte, özellikle mübarek günlerde ocağımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve Kumtel markasına olan güvenimi sarstı.
Ben, bu kadar riskli bir durumda bu kadar yavaş ve duyarsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Gaz kaçağı olan ürünüm için acilen dönüş yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iadesi ya da bire bir değişimi konusunda hemen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka Solo gazlı ocağı Bursa Karacabey’de BİM mağazasından ankastre set olarak yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünün bir gözü yaklaşık bir haftadır çalışmıyor, dün gece ise ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Gaz kaçağı sebebiyle evde ölüm riski oluşturabilecek kadar ciddi bir tehlike ...
BİM’den aldığımız Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık bir yılı aşkın süredir kullanıyoruz ve ürünün garantisinin bitmesine henüz yaklaşık altı ay olmasına rağmen, aldığımız ilk haftadan beri ciddi bir arıza yaşıyoruz. Ocağın bir tuşu basılı kalıyor, kendi kendine ateş alıyor ve gazı tam kapatmadan ...
Yorumlar