to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi.
Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu nedenle kuruluma aciliyet verilmesini özellikle belirttik. Buna rağmen “maalesef” denilerek adeta bizi suçlayan bir üslup kullanıldı ve çok yoğun oldukları, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Servis konumu ile evimin aynı mahallede olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Kumtel Samsun Aras Teknik ile bir kez görüştük, daha sonrasında defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Fatura numaram ae2026000985257 olup, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ramazan ayında ocak kurulmadığı için evde yemek yapamıyor, günlük yaşam düzenimizi sürdüremiyoruz.
Acil olarak ocağımın kurulmasını, satış sırasında söylenen “ertesi gün kurulum” sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili birimden tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünü 21’inde teslim aldım. Yeni taşındığımız evde ocağın kurulması ve buna bağlı olarak doğal gazın açılması gerekiyor. Kurulum için Kumtel ile irtibata geçmem gerektiği söylendi ancak günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini...
18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...
24 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel ko40 tahdf model ankastre ocak, 25 Ekim’de elime ulaştıktan sonra hemen kurulum için servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bugün için randevu verilmişti, fakat servis tarafından arandığımda telefonu açamadım....
Kumtel ankastre set kurulum için 1 haftadır bekliyoruz. Arıyoruz telefona cevap veren yok SMS'ten form dolduruyoruz geri dönüşle alakalı hiçbir şey yok. Bu nasıl bir ilgisizlik paramızla rezil oluyoruz. Evde ocak yok fırın yok bağlanmasını bekliyoruz ama kime ulaşacağız belli değil. Acilen mağduriye...
Kumtel'den bir ankastre seti aldım, keşke almasaydım dedim. Kurulum için zorla Balıkesir servisine bir şekilde ulaştık. Normalde 3 iş gününde kurulum yapılacak denildi, bugün 4. iş günü ve hala kurulum yapılmadı. Aradığımda 2 gündür 'Tamam, bugün servis sırasında listede isminiz var, gelinecek' deni...
Yorumlar