to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'ün Ertesi Gün Kurulum Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Ramazan Ayında Mağduriyet
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi.
Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu nedenle kuruluma aciliyet verilmesini özellikle belirttik. Buna rağmen “maalesef” denilerek adeta bizi suçlayan bir üslup kullanıldı ve çok yoğun oldukları, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Servis konumu ile evimin aynı mahallede olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Kumtel Samsun Aras Teknik ile bir kez görüştük, daha sonrasında defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Fatura numaram ae2026000985257 olup, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ramazan ayında ocak kurulmadığı için evde yemek yapamıyor, günlük yaşam düzenimizi sürdüremiyoruz.
Acil olarak ocağımın kurulmasını, satış sırasında söylenen “ertesi gün kurulum” sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili birimden tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel'ün Ertesi Gün Kurulum Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Ramazan Ayında Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
