to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 günü Gaziantep Şahinbey ilçesindeki Kumtel bayisine anneme hediye olarak bir davlumbaz almak için gittim. Ürün için peşin 4.000 TL üzerinden anlaştık; ancak o anda kartta teknik bir sorun olduğu için ödemeyi yapamadık. Ertesi gün, 8 Nisan sabahı, yeğenimi ödemeyi yapması için gönderdik ve karttan bu kez 4.200 TL çekildiğini öğrendik. Yani bir gün önce anlaştığımız fiyata ertesi gün fark eklenerek ödeme alınmış oldu.
Daha sonra ürün montajı için eve gelen servis personeli, 75 yaşındaki anneme son derece ters ve saygısız bir üslup ile davranmış, annemi hem azarlamış hem de yüksek sesle bağırmıştır. Davlumbazın folyo borusunun zaten yıpranmış olduğu için takılırken yırtıldığını fark eden annem, bunu sakince sorduğunda tekrar bağırarak “Biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıp işi üstünkörü yapıp gitmişlerdir. Ürünün kendi üzerinde de çizikler mevcuttu; ancak aynı teknik servisle annemi bir daha muhatap etmek istemediğimiz için değişim talebinde bulunmadık.
Hem bir gün önce konuşulan fiyattan farklı ücret alınması, hem montajın eksik bırakılması, hem de özellikle ileri yaştaki anneme karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle Kumtel’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyoruz. Müşteriye doğrudan temas eden bu kişilerin, sattığınız üründen çok daha önemli olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Kumtel’den, öncelikle anneme yaşatılan bu saygısız tutum için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili servis personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kumtel markasına ait bir davlumbaz ürünü satın aldım ve ürün 28.07.2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradığımda, servis görevlileri iş durumlarına göre hareket ettiklerini, bulunduğum ilçede işleri olmadığı sürece kurulum için gelmeyeceklerini ve ne zama...
16.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km9383714749 sipariş numarası ile bir adet davlumbaz ve bir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 03.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazların evimin teknik altyapısına uygun olmadığı...
2 Eylül 2025 tarihinde Esenyurt’taki adresimize Kumtel ankastre set kurulumu için yönlendirilen servis elemanının tutumundan son derece rahatsız olduk. Kurulumu yapan kişi, boru değişimi için 650 TL ücret talep etti ve bu ücreti hesabına havale ile göndereceğimi söyledim. Evde sadece kız kardeşlerim...
Yorumlar