Kapattığımız İnternet İçin 588 TL Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone Net ev internetimizi aylar önce kapattırmamıza rağmen, daha sonra Vodafone tarafından aranarak hattımızın kapatılmadığını, dondurulmuş olarak göründüğünü ve aksi halde cezai işlem uygulanacağını söylediler. Biz bu hattı özellikle kapattırdığımızı belirtmemize rağmen, kendi inisiyatifleriyle dondurduklarını anladık.

Ocak ayı gibi kapatma işlemini yaptırmış olmamıza rağmen, şu an 588 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 20 dakika hatta kalmamıza karşın bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz. İlgi ve alaka tamamen sıfır.

Zaten aboneliğimiz boyunca altyapı sorunu, internetin çekmemesi ve sürekli bağlantı problemleri yaşadık, hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık. Taahhüdümüz bitmesine rağmen interneti kapattırdık; buna rağmen hattın dondurulması ve sonrasında tekrar fatura çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. En son faturamı ödedim, buna rağmen şimdi tekrar 588 TL borç yansıtılması kabul edilemez.

Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi 92. Sokak Gencer Apartmanı’ndaki adresimde kullandığım bu hatla ilgili olarak, haksız yere çıkarılan 588 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum.