Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız PTT Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Momordica coconut mix adlı ürünü 4 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim. Gönderim PTT Kargo ile yapıldı. 9 Nisan’da tarafıma SMS gelerek kargomun teslim edildiği bildirildi, ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Isparta’ya gelmesi gereken kargo, sistemde İzmir Konak’a teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, günlerdir beklediğim kargoyu alamıyorum. PTT müşteri hizmetlerinin bana verdiği 0232 425 15 33 numaralı irtibat telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı, kimse telefona bakmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kargo takip numaram 2754830017570, Trendyol sipariş numaram ise 11110773572’dir. Yanlış adrese teslim görünen bu gönderinin derhal incelenmesini, ürünün bana yeniden gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu daha üst mercilere ve gerekirse CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.