Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Söz Verilen Servis Gelmedi, Müşteri Mağdur

Kumtel markalı yeni aldığım davlumbaz için firmadan ücretsiz kurulum randevusu oluşturdum. Yetkili servisle iki kez telefonla görüştüğüm halde, her seferinde gün içinde geleceklerini söyleyip gelmediler. Üçüncü aramamda ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını iddia ederek bahane ürettiler. Tüm gün evde kurulum için bekleyen bir müşteri olarak bu açıklamayı kesinlikle inandırıcı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Davlumbazım kurulmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyorum. Ürünü daha ilk günden bu kadar ilgisiz ve sözünde durmayan bir servisle karşılaşarak kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Kumtel’e olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşananlardan sonra bir daha Kumtel ürünü almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da özellikle servis konusunda uyarmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekten yapılmasını ve servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.