Açılmayan Acer Nitro Laptopu Ve Kutu Bandrolü Nedeniyle Haksız İade Reddi

Pazarama üzerinden Teknorya satıcısından Acer Nitro v16 anv16-41 model laptopu 02.04.2016 tarihinde satın aldım, ürün 04.04.2016 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün ürünü açtığımda ekrana hiçbir logo, yazı, ışık ya da görüntü gelmediğini fark ettim. Cihazı defalarca açıp kapamama rağmen sonuç değişmedi, beklemek de işe yaramadı ve hiçbir kısayol ile bıos ekranına dahi girilemedi.

İnternette, özellikle yabancı forumlarda yaptığım araştırmalarda da bu duruma yönelik bir çözüm bulunmadığını, benzer vakalarda ana kart değişimi yapıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ilk iş gününde ürünü anlaşmalı kargo ile gönderdim.

09.04.2016 tarihinde Pazarama üzerinden kontrol ettiğimde iademin onaylanmadığını, cihazda sorun bulunamadığının ve kutu üzerindeki bandrol söküldüğü için iade yapılmayacağının belirtildiğini gördüm. Oysa cihazın hiç açılmadığına, görüntü gelmediğine dair video kaydım mevcuttur. Buna rağmen hem arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım hem de iadem haksız şekilde reddedildi.

Sipariş numaram 122461677’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Teknorya satıcısının ürünü iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı konuyla ilgili olarak bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptığımı bilgilerinize sunarım.