to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster markasına güvenerek 27 Kasım 2024 tarihinde Semruk s7 v9.2 model bir laptop satın aldım. Kasası ve donanım seviyesi nedeniyle özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak yaklaşık bir ay içinde cihazda sürekli mavi ekran hatası, oyunlarda donma ve kasma, işlemci sıcaklıklarının da anormal derecede yükselmesi gibi problemler yaşamaya başladım. Servisle görüştüğümde sorunların yazılımsal olabileceği söylendi, cihazı sıfırlayıp yeniden Windows kurdum fakat aynı hatalar devam etti.
Bunun üzerine cihazı Monster teknik servise gönderdim. Servis, cihazda hata olduğunu kabul etti ancak ellerinde Semruk model bulunmadığını, yerine Tulpar verebileceklerini veya ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ben de Semruk kadar içime sinmese de Tulpar serisine geçmeyi kabul ettim. Gönderilen Tulpar cihazı açıp kurulum yaptığımda bu kez ekranda çizik çizik görüntüler olduğunu ve cihazın yine hata verdiğini gördüm. Bu cihazı da teknik servise geri gönderdim ve yeni bir cihaz daha gönderildi.
Yeni gelen cihazın 2 yıl garantili olacağı söylendi ancak değişim tarihi ile garanti süresi birbiriyle tutmuyor, belirtilen şekilde tam 2 yıl görünmüyor. Garanti süresi konusunu çok büyütmeden cihazı kullanmaya başladım fakat yine donma, kasma, oyunda hata verme ve bir kez daha mavi ekran hatası yaşadım. Cihaza format atıp tüm driverları yeniden kurdum. Buna rağmen sorunlar devam etti ve cihazı bu kez de donma, kasma ve yüksek işlemci sıcaklıkları şikayetiyle tekrar servise gönderdim.
Servisten bana fanın tıkalı olduğu ve sorunun yazılımsal olduğu söylendi, fakat bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum. Fan tıkalıysa yüksek sıcaklık ve performans düşüklüğü yapabilir düşüncesiyle cihazı geri aldım ve test ettim. Daha ilk denemede, ikinci oyundan itibaren yine hata almaya başladım, yani sorunun ne sadece fanla ne de sadece yazılımla açıklanamayacağı açıkça ortada. Monster deneyimim boyunca cihazlarım teknik serviste benden daha fazla zaman geçirdi. Zamanım çok yok bulduğum nadir zamanlarda sorunsuz oyun oynayabilmek için özellikle Monster markasını tercih etmiştim.
Şu an elimde bulunan Tulpar t6 v1.2 model cihazla da benzer problemler devam ettiği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Tüm hata ekranlarının görsel ve videolarını yetkili servis ile paylaştım. Yaşadığım tekrar eden arızalar, çoklu servis süreçleri ve zaman kaybı nedeniyle, artık tam anlamıyla sorunsuz, hatasız çalışan yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.
Bugün cihazımı yeniden teknik servise gönderdim. Telefonda görüşürken hemen yazılımsal olduğunu beyan ediyorlar. Test aşamasında 5-6 saat PUBG gibi bir oyun oynamaları durumunda olayın yazılımsal olmadığını anlayacaklar ama oyun oynamadan boş bilgisayarı stres testlerine tabii tutup bir sorunu yok diye gönderiyorlar. Yine öyle yapacaklarından eminim ancak cihaz gelince yine hata verecek sonrasında ne olacak merak ediyorum. Her kargoya gitmem 60km. Çok mağdur ettiler. Eğer bu gittiğinde cihazım değişmez ise geldiğinde aynı sorunu yaşarsam Monster markasının kapısının önünden dahi geçmem. Ömür boyu garantili olsa da cihaz gidip gidip geliyor.
Cihazımın yazılımsal problemi olduğunu beyan ediyorlar daha önceki cihazlarımdaki sorunun aynısını yaşıyorum. Onda da başlarda kabul etmemişlerdi. Windows ve oyun gibi yazılımlar 3. Parti uygulamalar olup kullanıcı sorumluluğundaymış. Monster Notebook önünden daha geçmem. Hakkımı yasal olarak arayacağım. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz. Siz değerli arkadaşlar içinde bu kayıtlarımı kapatmayacağım. Monster Notebook tercih meselesi size kalmış. Bu kadar parayla mağdur olmak!
Unuttuğum bir şey kaldı Monster bilgisayarlar 95-98 derecede sabit çalışabiliyormuş. Bu normalmiş ama Monster control Center 90 derece üzerinde yüksek sıcaklık uyarısı veriyor nedense yapan mühendislerin durumdan haberi yok galiba, son aradıklarında da intel işlemciler 100 derecede çalışabiliyor bu normal bir durum dediler.
Monster laptoplarımda sürekli mavi ekran, donma ve yüksek sıcaklık sorunları yaşıyorum. Servis birden fazla cihaz gönderdi, ancak her seferinde aynı problemler devam etti. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve sorun çözülmedi.
Bugün Monster notebooktan Atakan bey ile iletişime geçtik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Çekirdek yalıtımını falan kapattı. Zararlı mı bilmiyorum. Bilgisayar aşırı ısınıyor fanlarına kadar el değilmeyecek hale geliyor. Cihaza format atmaktan yoruldum bıktım. Kasma takılma donma devam ediyor. Yeni bilgisayar göndersekte bu aynı olacak dedi ancak yeni bilgisayar gönderdiklerinde bilgisayarı kullanmadan satıp farklı markaya geçeceğim. Bile bile insanlara bu bilgisayarı satamam. Bağlanırken sorun tespit edersem cihazı Tüketici Hakem Heyeti'ne gerek kalmadan değiştiririm dedi. Bağlanınca yazılımsal müdahale edildi. Bilgisayarın donanımında sıkıntı yok denildi. Hala donma takılma devam ediyor. Bu zamana kadar ki mağduriyetlerim yetti bana bir kere daha değiştirdikleri an Monster markası ile bağımı koparacağım. Monster ile uğraştığım yeter. Bu saatten sonra benden uzak Allah'a yakın olsun Monster markası... Tek talebim bu bilgisayarın değiştirilmesi veya aldığım gün ki altın kuru üzerinden hesaplama yapılıp para iadesi de yapabilirler.
Uygulama 64 bit olduğu için onlarda sorun var donma yapar dedi. 32 bit sürüm yüklememi önerdi. İlk sürüm 32 bitti donma yapıyordu. Format atınca 64 bit yükledim. Bunda da donma yapıyor. Ne yapacağımı şaşırdım... Bugün bir format daha attım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Olumlu karar çıktı. Semruk model ile değişim yapılacak.
Monster Tulpar marka bilgisayarı kasım ayında satın aldım. Cihazda aşırı ısınma sorunu ve mavi ekran hatası sorunu vardı bu sebeple garantiye yolladım. Cihaza hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi. Cihazı kullanamadığım için tekrar garantiye yolladım fanları temizleyip tekrar gönderdiler. Durum düze...
Çocukluğumdan beri Monster kullanıcısıyım ve yıllarca Tulpar serisinden çok memnun kaldıktan sonra, hevesle üst segment Semruk s7 v9.2.3 modelini satın aldım. Ancak bu cihazdan hiç memnun değilim. Bilgisayara elimi dokunduramayacak kadar ısınıyor ve fan sesi o kadar yüksek ki ne salonda ne odada aça...
Yorumlar