to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyerek beklememi söylediler. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve servis tarafı telefonları açmıyor.
Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve faturam elimde mevcut. Şu ana kadar kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece mağduriyetim devam ediyor. Artık daha fazla bekletilmeden ankastre setimin kurulumu için yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi en kısa zamanda bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve diğer yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
BİM aracılığıyla Kumtel markalı ankastre set siparişi verdim. Ürünüm geldi ancak kurulum için ne müşteri hizmetlerinden ne yetkili servisten yanıt alamıyorum. Üç gün geçti hala tarafıma ulaşan bir yetkili servis yok. Müşteri hizmetleri bir telefon numarası verdi. Torbalı yetkili Servisi ancak oranın...
03.10.2025 tarihinde Konya Ereğli Türbe Mahallesi 92235 Sokak Altınaylar Apartmanı B Blok Kat 1 Daire 3 adresindeki BİM mağazasından Kumtel C6-40FB model ankastre set satın aldım. Satın alma işlemi sonrası ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 9770378 numaralı kayıt o...
1,5 yıl önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre seti evimizin henüz teslim edilmemesi nedeniyle kurulumunu bu zamana kadar gerçekleştiremedik. Setin kurulumunu yapmak için 11.03.2024 tarihinde Kumtel servis yetkilisi ile iletişime geçtik eve geldi. Ancak, satın alma tarihinden...
Kumtel’den BİM aracılığıyla satın aldığım ankastre setin kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana müşteri hizme...
Yorumlar