Bir Aydır Beklenen Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servis Ulaşmıyor

İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyerek beklememi söylediler. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve servis tarafı telefonları açmıyor.

Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve faturam elimde mevcut. Şu ana kadar kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece mağduriyetim devam ediyor. Artık daha fazla bekletilmeden ankastre setimin kurulumu için yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi en kısa zamanda bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve diğer yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.