Kumtel Yetkili Servis Montaj Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Kumtel DS6 model aspiratörü Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra, garanti başlatılması için Kumtel Edirne Merkez yetkili servisini aradım. Eski aspiratörü sökmek için 150 TL, yeni aspiratörü takmak için ise 500 TL olmak üzere toplamda 650 TL ücret talep edildi. Garanti başlatılması için mecburen bu ücreti havale yoluyla ödedim.

Montaj işlemi 1 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirildi. Ben evde yoktum, eşim vardı. Sonrasında kontrol ettiğimde montajın yanlış yapıldığını, mobilyadaki deliğe aspiratörün deliğinin denk getirilmediğini, borusunun ise hem aspiratöre hem de dışarıya bağlanmadığını, sadece üzerine bırakıldığını gördüm. Ayrıca cihaz çok ses çıkarıyordu. Kendi imkanlarımla söktüğümde, motorun içine vida düşürüldüğünü fark ettim ve bunu çıkardım. Ardından başka bir ustadan yardım alarak 4 Eylül 2025 tarihinde tekrar monte ettim ve borusunu düzgün şekilde bağladım.

Yetkili servisin yaptığı montajdan hiçbir fayda görmedim ve talep etmeme rağmen fatura da paylaşılmadı. Montaj için ödediğim 650 TL’nin iadesini talep ediyorum.