Kumtel Aylardır Tamir Edilmeyen Aspiratör İçin Çözüm Ve Para İadesi Bekliyorum

27.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel DS6-905 model aspiratörüm 23.05.2025 tarihinde arızalandı. Kumtel yetkili servisi gelip ürünün motorunu söktü ve 10 gün içinde tamir edilip geri getirileceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen (27.05.2025, 18.06.2025 ve 26.07.2025 tarihlerinde) her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını aldım ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Arızadan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır ürünümü hiç kullanamıyorum çünkü motoru servis tarafından alındı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim talebime cevap verildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunuldu. Kumtel’e mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.

Fatura numaram: TYS2025004946117. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.