Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözüyle Aldırılan 1800 TL Ücret Ve Faturasız Parça Satışı

Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki evimize, Kumtel’in yetkili servisi olduğunu düşünerek “Çözüm Ankastre” adlı firmayı ankastre fırın, ocak ve davlumbazın ücretsiz kurulumu için çağırdık. Telefonda ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve geldiklerinde sadece çıkış/tahliye borusunu getirip taktılar ve bunun yanında tahliye borusu için ayrıca ücret isteyip toplamda 1800 TL aldılar.

Daha sonrasında, bizden para talep ettikleri bazı parçaların aslında ürün kutusunun içinden çıkan, yani zaten bize ait parçalar olduğunu fark ettik. “Şunu kestik, bunu koyduk” diyerek işin içinde zaten yapılması gereken işlemleri ve ürünle gelen parçaları, sanki ekstra malzeme ve emekmiş gibi ücretlendirdiler. Kısacası, bizim kutudan çıkan ürünleri tekrar bize satmış oldular. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptık; ancak buna rağmen hiçbir şekilde fiş veya fatura vermediler.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem Kumtel’e hem de ürünün alındığı BİM’e karşı güvenimi kaybettim ve bu firmalarla çalışmak istemiyorum. Kumtel adı kullanılarak bu şekilde tüketicinin kandırılmasının ve kayıt dışı işlem yapılmasının önüne geçilmesi için ilgili servisin devlet tarafından denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür servislerin fiş/fatura vermeden çalışmasının engellenmesini istiyorum.