to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Sugi Klimada P5 Hatası, Yetkisiz Servis Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
Kumtel Sugi 18000 BTU klimayı Temmuz 2026 civarında BİM marketten yaklaşık 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra klimada p5 hatası oluştu ve yaklaşık iki haftadır bu hatayı sürekli yaşıyorum. Sıfır diye aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemez.
Sorun üzerine teknik desteği aradım ve ilçeme en yakın servisten ekip geldi. Ancak gelen servis, kendi sistemlerinde böyle bir hata kodu olmadığı bahanesine sığınarak sorunu çözmeden, detaylı bir inceleme yapmadan ve herhangi bir ölçüm gerçekleştirmeden sorunu elektriğe bağlayıp çekip gitti. Klimanın gazını bile kontrol etmeye gerek duymayan, “her şeyi biliyorum” tavrıyla hiçbir somut işlem yapmayan bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi açıkça oyalamaktır.
Yeni alınmış, yüksek bedel ödenmiş bir ürün arızalı çıkıyor, buna rağmen yetkili servis sorumluluk almayıp çözüm üretmiyor. Hem ürün hem de servis hizmeti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve klimayı doğru dürüst kullanamıyorum.
Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, klimanın ayıplı ürün olarak kabul edilerek vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Teknik ekip Salı günü geleceğiz dedi 2 adet Salı geçti hangi Salı acaba bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi oluşturdum ücretimin iadesini talep ettim umarım onlar ilgilenirler. Çok kötü bir firma.
