to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından Kumtel ko-40 tsh model set üstü ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı. İlk kurulum sırasında iki gözün çalışmadığı ve arızalı olduğu tespit edildi. Servis ekibi herhangi bir tutanak tutmadı. Yetkili servis, en geç bir hafta içinde arızaya müdahale edileceğini söyledi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve arızaya müdahale edilmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, arıza kaydının 5 iş günü içinde çözümlenmesi gerektiği, fakat bunun gerçekleşmediği ve şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ayrıca, cumartesi günü (08.11.2025) ekiplerin müdahale için geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Bugün ise 0312 378 52 52 numaralı telefondan arandım ve arıza ekibinin cumartesi sahaya çıktığı bilgisi verildi, fakat o gün tarafıma herhangi bir ziyaret ya da müdahale yapılmadı.
Ürün garanti kapsamında ve ilk kurulumdan beri bu sorun devam ediyor. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel'den 1 ay önce set üstü ocak aldım. BİM mağazasından kurulum için çağırdım, ancak Kumtel'in kuruluma gelmediği mağaza tarafından söylendi. Ben de kendim kurdum. Günler sonra Kumtel aradı ve kuruluma geleceklerini söyledi. Kurduğumu belirttim. Telefonda konuştuğum Kumtel çalışanı, garantimin ip...
Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...
BİM marketten set üstü ocak aldım. Ocağı bağladım, fakat sadece bir gözü yanmıyor. Düğmeye basılı tuttuğumda yanıyor, çektiğimde sönüyor. Uşak Kumtel servisini aradım, kurulumunu kendiniz yaptığınız için garanti dışı kalıyor dediler. Geliriz fakat servis ücreti alırız 600 TL artı parça değişirse onu...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Yorumlar