to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM marketten set üstü ocak aldım. Ocağı bağladım, fakat sadece bir gözü yanmıyor. Düğmeye basılı tuttuğumda yanıyor, çektiğimde sönüyor. Uşak Kumtel servisini aradım, kurulumunu kendiniz yaptığınız için garanti dışı kalıyor dediler. Geliriz fakat servis ücreti alırız 600 TL artı parça değişirse onun ücreti dedi. Tamam, kabul ediyorum ama 1- İlçeye servisin ne zaman geleceği belli değil. 2- Bu ocakta yemek yapılacak, yeri gelecek çocuğa süt ısıtılacak. 3- Belki de bu soğukta ne bileyim bir bardak sıcak çay içilecek. (Bu arada ocağı 6 taksit 1.850 TL'ye aldım.) Bu yüzden almışken kurayım, beklemesin dedim, hata yaptım kabul. Peki, Kumtel sıfır ürünü arızalı çıkıyor. Bunu neden kabul etmiyor? Sadece gaz girişi bağlanıyor, ne gibi bir hata yapılmış da ben bozmuş olabilirim acaba? Söylenecek çok şey var ama onu yerine saklıyorum sevgili müşteri hizmetleri. Ülkemde tüketicileri koruyan bir kurum var çok şükür, hakkımı arayacağım. Merak etmeyin.
BİM mağazasından 08.01.2024 tarihinde Kumtel marka Ocak aldım. Bana kimse servis kurmaz ise cihazın garantiden çıkıyor. Mağdur olursunuz. Demedi söyleselerdi riske atıp cihazın kurulumunu kendimiz yapmazdık. Ben yine her ihtimale karşı A***** servisi arayıp kurulum istedim fakat bana kuruluma 10 gün...
Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...
Kumtel'den 1 ay önce set üstü ocak aldım. BİM mağazasından kurulum için çağırdım, ancak Kumtel'in kuruluma gelmediği mağaza tarafından söylendi. Ben de kendim kurdum. Günler sonra Kumtel aradı ve kuruluma geleceklerini söyledi. Kurduğumu belirttim. Telefonda konuştuğum Kumtel çalışanı, garantimin ip...
BİM'den Kumtel set üstü ocak aldık ancak servisin gelip kurması gerektiği söylendi. Küçük bir alet olduğu için doğalgazcılar gazı bağlamak için geldiklerinde ürünü açıp kurduk. Ürünü aldığımızın üçüncü günü ocak elektriği attırmaya başladı. Fatura ile BİM'e gittik, ancak kabul etmediler ve servisi ç...
Yorumlar