Kumtel Set Üstü Ocak Sorunu Ve Servis Ücreti

Yaşar · 2025-02-25T12:33:23+03:00

BİM marketten set üstü ocak aldım. Ocağı bağladım, fakat sadece bir gözü yanmıyor. Düğmeye basılı tuttuğumda yanıyor, çektiğimde sönüyor. Uşak Kumtel servisini aradım, kurulumunu kendiniz yaptığınız için garanti dışı kalıyor dediler. Geliriz fakat servis ücreti alırız 600 TL artı parça değişirse onun ücreti dedi. Tamam, kabul ediyorum ama 1- İlçeye servisin ne zaman geleceği belli değil. 2- Bu ocakta yemek yapılacak, yeri gelecek çocuğa süt ısıtılacak. 3- Belki de bu soğukta ne bileyim bir bardak sıcak çay içilecek. (Bu arada ocağı 6 taksit 1.850 TL'ye aldım.) Bu yüzden almışken kurayım, beklemesin dedim, hata yaptım kabul. Peki, Kumtel sıfır ürünü arızalı çıkıyor. Bunu neden kabul etmiyor? Sadece gaz girişi bağlanıyor, ne gibi bir hata yapılmış da ben bozmuş olabilirim acaba? Söylenecek çok şey var ama onu yerine saklıyorum sevgili müşteri hizmetleri. Ülkemde tüketicileri koruyan bir kurum var çok şükür, hakkımı arayacağım. Merak etmeyin.

Kumtel

Değerli müşterimiz; Yaşar Z. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar 0850 333 56 85 numaramız üzerinden dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş 0850 333 56 85 Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yaşar

Bekliyorum

Yaşar

Dönüş yapılmasını bekliyorum henüz, en kısa süre derken kaç saat içerisinde dönüş yaparsınız acaba?

Yaşar

Kumtel firması bana yardımcı olamayacaklarını söyledi ayıplı ürün satıp tüketiciye aldıracaklar sonra servis ayıplı ürünü tamir edip tüketiciye verecek ne güzel iş şikayet yollarımız tabii ki açık.

Yaşar

Maalesef şikayetim çözüme kavuşmadı, tüketici hakem heyetinden gelecek sonucu bekliyorum. Yaptıkları ticarete yakışmıyor yoksa benim için istedikleri meblağ sorun olsa da burda herhangi bir beyaz eşya tamircisi çok ucuza yapacak. Tüketicinin bilgisi olması acısından paylaşıyorum.