Kumtel Set Üstü Ocak Patlaması Güvenlik Endişesi Ve Garanti Değişimi Talebi

Yaklaşık üç ay önce internet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünü İstanbul Çatalca’da kullanıyoruz. Henüz üç ay bile dolmamışken, 09.03.2026 tarihinde eşim rutin bir şekilde yemek yaparken ocak bir anda patlayarak cam kısmı tamamen tuzla buz oldu ve ocak kullanılamaz hâle geldi.

Olay sırasında çok şükür can kaybı ya da yaralanma olmadı; ayrıca ekstra bir maddi hasar da yaşanmadı. Ancak sıradan bir yemek pişirme esnasında, hiçbir hatalı kullanım olmamasına rağmen ocağın bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmetiyle henüz görüşmeden, yaşadığım bu durumun ciddiyetini doğrudan burada paylaşmak istedim. Ürünü tamamen standart ve olması gerektiği gibi kullandık; kullanıma aykırı hiçbir durum söz konusu değildi.

Bu nedenle, garanti kapsamında ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer bir güvenlik probleminin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.