Kumtel Set Üstü Ocakta Patlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık beş aydır kullanıyorum ve ürün iki yıl garantili olmasına rağmen 7 Ocak 2026 tarihinde evimizde ciddi bir sorun yaşadık. Ocağı kullanırken aniden patlama meydana geldi; büyük bir sesle patlaması hem bizi hem ev halkını aşırı derecede korkuttu ve mağdur durumda kaldık.

Olay sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir inceleme başlatıldı ne de yaşanan patlamaya dair bir açıklama yapıldı. Bu kadar ciddi bir güvenlik probleminde firmadan hiçbir yanıt alamamak güvenimizi tamamen sarstı.

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşanan bu olayla ilgili olarak Kumtel’den patlayan ocağın değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilerin mağdur olmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.