Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
60-SF40F
Kumtel Set Üstü Ocakta Patlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

ID:34950182

Kumtel Set Üstü Ocakta Patlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

00:00

Hacer

Kumtel

22 Ocak 03:03

865

Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık beş aydır kullanıyorum ve ürün iki yıl garantili olmasına rağmen 7 Ocak 2026 tarihinde evimizde ciddi bir sorun yaşadık. Ocağı kullanırken aniden patlama meydana geldi; büyük bir sesle patlaması hem bizi hem ev halkını aşırı derecede korkuttu ve mağdur durumda kaldık.

Olay sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir inceleme başlatıldı ne de yaşanan patlamaya dair bir açıklama yapıldı. Bu kadar ciddi bir güvenlik probleminde firmadan hiçbir yanıt alamamak güvenimizi tamamen sarstı.

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşanan bu olayla ilgili olarak Kumtel’den patlayan ocağın değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilerin mağdur olmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.

kumtel-set-ustu-ocakta-patlama-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-almama-2.jpg

Kumtel

22 Ocak 10:24 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Hacer H. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocakta Yangın, Montajı Kendim Yaptığım İçin Garanti Dışı

Aslan

Kumtel

14 Ocak 12:50

608

Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı 9.01.2026 tarihinde Van Tuşba’daki evimde kullanırken, ocak kablosundan bir anda yangın çıktı. Alevler nedeniyle doğal gaz kablosu ve kablonun bulunduğu mutfak dolabı zarar gördü; evde hem can güvenliği hem de ciddi maddi zarar riski yaşadık. Ocağın montajını ...

Kumtel Set Üstü Ocakta Yangın, Montajı Kendim Yaptığım İçin Garanti Dışı

kumtel-set-ustu-ocakta-yangin-montaji-kendim-yaptigim-icin-garanti-disi-2.jpg

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kaçağı Ve Patlama Sonrası Yanık, Yetersiz Servis Ve Acil Çözüm Talebi

Tayfun

Kumtel

03 Ocak 00:26

1.235

"İlgilerinden dolayı teşşekkur"

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Kendi Kendine Patladı, Garanti Dışı Bırakıldı!

Ramazan

Kumtel

27 Ekim 2025 12:57

928

"Firma aynı gün benimle iletişime geçip sorunun giderileceğini söyledi. Çözüm odaklı oldukları için Teşekkür ediyorum."

Kumtel Ankastre Ocak Kendi Kendine Patladı, Garanti Dışı Bırakıldı!

Patlayan Ocak Camı Ve 1,5 Aydır Çözümsüz Kalan Tehlikeli Durum

Sevval

Kumtel

10 Temmuz 2025 20:02

2.634

Kumtel markasından aldığım set üstü ocak 6 Haziran’da gece ben uyurken patladı, camı paramparça oldu. Bu durum açık şekilde hayati tehlike oluşturuyor. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelen servis camın 1-2 hafta içinde değişeceğini söyledi. Üzerinden tam 1,5 ay geçti, hâlâ çözü...

Patlayan Ocak Camı Ve 1,5 Aydır Çözümsüz Kalan Tehlikeli Durum

Kumtel Cam Set Üstü Ocakta Gaz Patlaması Riski Ve Servis İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Bilal

Kumtel

11 Ocak 00:19

482

Kumtel marka cam set üstü ocağı yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’ten satın aldım. Ocağı alalı bir sene olmasına rağmen, yemek piştiği sırada ocakta gazın basınçla patlaması şeklinde son derece tehlikeli bir sorun yaşamaya başladım. Her ne kadar şu ana kadar yaralanma veya maddi bir hasar olmasa da, bu ...