to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinden Zorla Satılan Karbon Filtrelerin İadesi
Kartal bayiden Kumtel ocak, fırın, davlumbaz set aldım. Ücretsiz montaj için zar zor randevu aldık. Eve servis geldi. Davlumbaz için garanti süresi 2 yıl ve 6 ayda bir karbon filtre değiştirilmesi gerektiği söylenerek 4 adet karbon filtre satmak istendi. Aksi takdirde montajın yapılmayacağı iletildi. Eşim 2000 TL hesabına mecburen göndermiş. Lazım olan filtreyi zaten aldım, helal olsun. Ama zorla ittirilen 3 set 1500 liralık karbon filtrenin iade alınıp paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Lazım olduğunda ben alırım. Şikayetvar sitesinde görüyorum ki Kumtel servisleri bunu adet edinmiş. Yetkililerin bunu engellemesi gerekir. Markaya zarar veriyor.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinden Zorla Satılan Karbon Filtrelerin İadesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel müşteri hizmetleri hızlıca ilgilendi ve fazla ittirilen 3 set ürünün iade alınması için servisi tekrar bana yönlendirebileceklerini ve IBAN paylaşmamı istediler. Telafi için aranacağımı düşündüğüm için kabul ettim. Servis aradı, fazladan ürün çakmanın üzerine yetinmeyip yeni bir kazıklama oyunu yapmaya çalıştı. Ürünleri iade alabileceğini ama gelmek için 750 TL servis parası vermem gerektiğini iletti. Kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Geri döneceklerini ilettiler. Bekliyoruz bakalım. Servisle bilek güreşine devam.
Kumtel müşteri hizmetleri sürecin başından itibaren yakından takip etti ve çözüme ulaştırdı.
