to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulumda Gizli Ücret Şoku
Hepsiburada.com sitesinde "Hepsiburada" satıcısından Kumtel marka ankastre set aldım. Ürün açıklamasında belirtildiği gibi ücretsiz kurulum için servisi aradım, randevu oluşturuldu ve geldiler. Ocak ve fırın kuruldu. Sıra davlumbaza geldiğinde alüminyum baca borusu ve satın alınması zorunlu olan karbon filtre için 700₺ ücret istendi, aksi takdirde kurulum yapılamayacağı belirtildi. Yapı marketlerde metresi 50₺ olan baca borusu ve internette 200₺ olan filtre için toplam 700₺ ödeme yaptım.
Ekteki görselde "Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır." yazıyor. Bu cümle için yasal dayanağınızı merak ediyorum. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar diye biliyorum. Bir daha Kumtel marka ürünleri tercih etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz ,Ömer F. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Ömer F. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
Bizde aldık yarın kurulum yapılacak Bursa da bakalım ne yapacaklar. Yorumları önceden okumuş olsaydım almazdım