to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 11.02.2026 tarihi, tüm gün için randevu oluşturdum. Ancak randevu günü ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Sadece mesaj yoluyla bana ulaşılamadığı iddia edildi.
Mesaj gönderen servis numarasını saniyeler içinde aramama rağmen bölgemden ayrıldıklarını söyleyip telefonu kapattılar. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk başta randevunuzun hala geçerli olduğu söylendi, ilerleyen saatlerde ise bu kez “randevu talebiniz iptal edildi” şeklinde mesaj aldım. Tüm bunlar yaşanırken ben sadece bu kurulum işi hallolsun diye işimden izin kullanmıştım ve günüm tamamen boşa gitmiş oldu.
Tüm bu süreçte herkes bana dönüş yapıldığını ve bana ulaşılamadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ben, kurulumun mağduriyetimi giderecek şekilde benim belirleyeceğim yeni tarih ve saatte gerçekleştirilmesini, bu süreçte sorumlu servis personeli ve ilgili birimler hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 06.12.2025 tarihinde SMS üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak telefon numaram sistemde farklı bir adrese kayıtlı olduğu için talebim yanlış adrese gitmiş, bu nedenle gereksiz bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Daha sonra adresimi düzelttiler ve yeniden tal...
Kumtel’den aldığım ankastre set için 17.01.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden. Beş gündür kurulum b...
İnternetten aldığım Kumtel ankastre set için 26 Şubat tarihinde kurulum randevusu aldım. Kurulum randevusu yoğunluk nedeniyle ancak 03 mart tarihine verilebileceğini ama o gün mutlaka kuruluma geleceklerini ilettiler. 03 mart tarihinde yetkili servisi arayıp bilgi almaya çalıştığımda bugün mutlaka k...
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Yorumlar