Kumtel Ocakta Üretim Hatası Nedeniyle Sürekli Ateşleme Ve Conta Sorunu Yaşıyorum

Kumtel marka ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ocağı aldığımızdan beri ortalama her 2 ayda bir sıvı teması nedeniyle sürekli ateşleme sorunu yaşıyoruz. Çakmak sürekli çıt çıt ediyor, ocağı fişten çekip kurumasını bekledikten sonra kullanmaya devam ediyorduk. Son 1 aydır ise bu sorun hiç düzelmedi; çakmak çıt çıt ettiği halde ocaklar çalışmıyor.

Sorunun kaynağını araştırmak için ocak gözlerinin vidalarını açtığımda şok edici bir durumla karşılaştım. Dört ocak gözünden sadece birinde conta tamdı. Bir gözde conta hiç yok, diğerinde çeyreği kadar var, son gözde ise conta deforme olmuş ve düzgün takılmamış. Ocağa sürekli sıvı kaçmasının ve ateşleme sorununun sebebinin contaların eksik veya hatalı takılması olduğunu gördüm. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kumtel müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir üretim hatası yaşanmasını kabul edemiyorum. Ocağın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.