to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Sorunu: Gaz Tutmayan Büyük Göz Ve Servis Zararları
Haziran 2024'te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel KO420F (Inox) ocağın en büyük gözü gaz tutmuyor. Bunun için servis kaydı açtım, gelen İstanbul Gaziosmanpaşa Kumtel yetkili servis elemanı ürünü alıp servise götürdü (Bu eleman ilk kuruluma geldiğinde doğalgaz ocak borusu eskimiş 400 TL'ye değiştirelim dedi ve kabul etmemiştim çünkü İGDAŞ eve daha yeni gaz onayı vermişti). Ürünü tamir edip getirdiğinde ise teslimat anında daha önce ara sıra gaz tuttuğundan sorun görünmedi, büyük göz yandı, ancak servis elemanı evden çıktıktan sonra ben denediğimde yine büyük göz gaz tutmuyor. Ayrıca servis ürüne zarar vermiş, montajı düzgün yapmamış, vidalarına kadar ürüne zarar vermiş durumda, ürün terazide değil. Tekrar servis kaydı açtığımda aynı yetkili servisi değil başka bir yetkili servislerini yönlendirmelerini talep ettim. Kumtel bunu kabul etmedi. Bunun üzerine, üstünden zaman geçmiş olmasına rağmen ürünü iade hakkımı kullanarak iade edeceğim. Hepsiburada üzerinden üretim hatalı ürün, defolu ürün satılıyor. Dikkat ediniz.
Sevgili müşterimiz ,Erhan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kötü olmuş Kumtel alıyım istedim bunları okuyunca alaşımda gelmedi. Kolay kazanılmıyor