to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak için yaklaşık 1 ay önce kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis ekibi geldiğinde, ocağın iki gözünün çalışmadığını ve ürünün hatalı olduğunu kendilerine ilettim ancak buna rağmen değişim yapmadılar. Parça getirip takacaklarını söylediler. Ben çalıştığım için evde kimse yokken gelmişler, parçayı takıp gitmişler ancak gerçekten parça takılıp takılmadığından emin değilim.
Daha sonra tekrar arayıp iki gözün yine çalışmadığını, bu ocağın arızalı olduğunu ve artık ürünü istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ikinci gelişlerinde ücret talep edeceklerini söylediler. Hatanın ve ürünün kendilerine ait olduğunu, bu durumda hangi ücretin söz konusu olduğunu kabul etmediğimi ifade ettim.
Defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de ocağı değiştiren. Arızalı ve iki gözü çalışmayan bir ocakla baş başa bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ocak için ücretsiz değişim ya da sorunsuz çalışan bir ürünle çözüm talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Şaduman K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel ankastre ocağımın ilk kurulum esnasında hatalı gözü vardı komple değişim istedim. Kurulum yapan kişi ben hallettim dedi. Sorun olursa ararsınız değişim yaparlar. Demişti 2. Ayında çakmakları kullanılmaz iken kendiliğinden ateşleme yapıp takılı kalıyordu. İki defa aynı sorunu yaşadım. Servisi ...
Henüz 1 yıl bile olmadan Kumtel markasından davlumbaz, ocak ve fırın satın aldım. Daha kurulum aşamasında bile oldukça uğraştırdılar ancak asıl büyük mağduriyetim ocağı kullanmaya başladıktan 6–7 ay sonra ortaya çıktı. Ocağımın bir gözü tamamen yanmamaya başladı, şu anda ise diğer göz de aynı arızay...
Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...
Kumtel set üstü ocak aldık. Servisi aradık, geldiler kurdular. 1 gözü arızalı çıktı. Dedim ayıplı ürün iade edelim. Kuran arkadaş haftaya parçası gelecek, değiştirmeye gerek yok dedi. Dedim kardeşim hep böyle söylüyorsunuz, parça gelmez dedim. Yok sipariş geçeceğim elimde kalmadı, parça gelecek. Haf...
Yorumlar