Kumtel Ocakta İki Göz Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel marka ocak için yaklaşık 1 ay önce kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis ekibi geldiğinde, ocağın iki gözünün çalışmadığını ve ürünün hatalı olduğunu kendilerine ilettim ancak buna rağmen değişim yapmadılar. Parça getirip takacaklarını söylediler. Ben çalıştığım için evde kimse yokken gelmişler, parçayı takıp gitmişler ancak gerçekten parça takılıp takılmadığından emin değilim.

Daha sonra tekrar arayıp iki gözün yine çalışmadığını, bu ocağın arızalı olduğunu ve artık ürünü istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ikinci gelişlerinde ücret talep edeceklerini söylediler. Hatanın ve ürünün kendilerine ait olduğunu, bu durumda hangi ücretin söz konusu olduğunu kabul etmediğimi ifade ettim.

Defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de ocağı değiştiren. Arızalı ve iki gözü çalışmayan bir ocakla baş başa bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ocak için ücretsiz değişim ya da sorunsuz çalışan bir ürünle çözüm talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.