Kumtel Ankastre Ocakta Kendiliğinden Ateşleme, Çalışmayan Göz Ve Servis Erişimsizliği
Kumtel marka ankastre set üstü ocağı 29.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.082 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ocakla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocak kendi kendine sürekli ateşleme yapıyor, evin içinde sesten durulmuyor ve ocak gözlerinden biri hiç çalışmıyor.
Bu sorunlar aralıklarla devam ediyor ve güvenlik açısından da beni endişelendiriyor. Buna rağmen ne müşteri temsilcisine ne de bulunduğum yerdeki yetkili servise ulaşabiliyorum. Defalarca denememe rağmen kimseye erişememek ve bu kadar yetersiz bir hizmetle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, ürünümün ayıpsız olacak şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Hasan C. İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocakta Kendiliğinden Ateşleme, Çalışmayan Göz Ve Servis Erişimsizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri temsilcisi Elif hanım çok ilgiliydi. Sorunu çözmek için elinden geleni yaptı. Kendisine teşekkür ederim. Keşke her muhatap olduğumuz kişi bu şekilde hizmet verse















