to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinden Aşırı Hortum Ücreti Ve Kurulum İhmali!
Kumtel marka set üstü ocak aldım, bugün kurulum için gelen yetkili servis, sadece hortum için 850 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğim için hiçbir işlem yapmayıp ocağı kutusunda bırakıp gittiler, kurulum yapılmadı. Annem ameliyat sürecinde gelen giden var bozuk tüple bırakıp gittiler.
Zaten ocağa 2.700 TL ödemişken yalnızca hortum için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini tüketiciye karşı haksızlık olarak görüyorum. Ürünü kullanamıyorum, sıfır aldığım ocak kutusunda bekliyor. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak bilerek cevap verilmiyormuş gibi hiçbir geri dönüş alamadım.
Kumtel’den, yetkili servislerinin bu ücret politikasının gözden geçirilmesini, makul ve açık bir fiyatlandırma yapılmasını, müşteri hizmetleri kanallarının etkin bir şekilde çalıştırılmasını ve ek dayatma ücretler olmadan ürünümün kurulup çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abidin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinden Aşırı Hortum Ücreti Ve Kurulum İhmali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
