Kumtel Cam Ocak Aniden Patladı, Çözüm Bekliyorum

Kumtel ko-40 model cam ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım ürün, yemek pişirdiğim esnada aniden patladı ve camı tamamen parçalandı. Olay 1 hafta önce gerçekleşti. O günden beri mutfağımda kırık bir cam ocak ile bekliyorum ve yemeklerimi tüp üzerinde yapmak zorunda kalıyorum.

Hemen ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 1 haftadır tarafıma herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Cam ocağımın ücretsiz ve hızlı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Kumtel hakkında bu tür patlama ve cam kırılması şikayetlerinin oldukça fazla olduğunu görüyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde bölgemdeki servis dahil olmak üzere tüm kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.