Kumtel Servisi Ocağı Kurulamıyor, Doğalgaz Açamama Ve Mağduriyet

Kumtel marka ankastre set aldım, eve 3 Temmuz’da taşındım ve ürünü de o tarihte satın aldım. Ürünün ocağı arızalı olduğu için servis tarafından değişime gönderildi, ürün değişim formunda da bu durum yer alıyor. Ancak 9 Temmuz’dan bu yana yeni ocağın kurulumu için hiçbir şekilde servis gelip işlem yapmıyor.

Ocağın kurulumunun yapılmaması nedeniyle doğalgazımı açtıramıyorum ve bu yüzden 3 Temmuz’dan beri evimde oturamıyorum. Şehir dışına çıkmam gerektiği için de evle ilgili diğer işlerimi halledemiyorum. Servis günlerdir “geleceğiz” diyerek oyalıyor fakat belirtilen günlerde hiçbir şekilde gelmiyor. Defalarca aramama rağmen servis yetkilileri telefonlarıma cevap vermiyor, son derece gevşek ve ilgisiz bir şekilde davranılıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Kumtel’den ve yetkili servisten, ocak kurulumunun acilen yapılarak doğalgazımın açılabilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.