to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Montaj Talebime 10 Gün Boyunca Cevap Gelmedi
Kumtel’den aldığım ankastre set için montaj talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ankara Çankaya’da montajın yapılmasını istiyorum ancak süreç ilerlemiyor.
Hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de web siteniz üzerinden montaj talep formunu doldurdum. Murat Ş***** adına 11520156 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna dair SMS gelmesine rağmen montaj için randevu verilmiyor.
Yeni aldığım ankastre seti kullanamadan bekliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Montajımın en kısa sürede planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini ve servis kaydımın acil olarak işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat bey İletmiş olduğunuz Kumtel Montaj Talebime 10 Gün Boyunca Cevap Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Gün içerisinde geleceğiz deyip gelmediler. Sonraki montaj tarihini de 4 gün sonraya verdiler. Keşke hiç almasaydım.
