to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Kayıt No 11312676 İçin Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kumtel’den yeni aldığım üçlü ankastre set için kurulum talebinde bulundum, hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum. 11312676 numaralı servis kaydımın açıldığına dair SMS de aldım ancak iki gündür ne arayan var ne de geri dönüş yapılıyor, telefonlar da açılmıyor.
Kurulumun yapılacağı adres Ankara Mamak ve bu süreç benim için acil çünkü kurulum için özellikle iş yerimden izin aldım, evde bekleyecek başka kimse yok. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara ulaşılamaması mağduriyet oluşturuyor.
Kumtel’in 11312676 numaralı kayıt üzerinden en kısa sürede servis yönlendirerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve sürecin bundan sonra tarafıma net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Kayıt No 11312676 İçin Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Acil kurulum talep ediyoruz 4 gün sonrasına randevu veriyorsunuz. Sizin acil anlayışınız bu ise acil olmasa kaç günde servis gönderirsiniz acaba. Kumtel den ilk ve son alışverişim oldu bu. Umarım mutlusunuzdur. Çünkü biz servis hizmetinizden hiç memnun kalmadık.
