to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klima Kurulum Randevusu İhmal Edildi, Tüketici Hakları İçin Yasal Uyarı
Kumtel markalı yeni aldığım klimamın kurulumu için 22.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim için 25.02.2026 ve 26.02.2026 tarihlerinde tarafıma randevu verilmesine rağmen her iki günde de servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün sıfır olmasına rağmen kurulum yapılmadığı için klimayı fiilen kullanamıyorum. Sürekli randevu verilip hizmetin yerine getirilmemesi hem hizmet kusuru oluşturmakta hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
27.02.2026 tarihinde montajın kesin olarak yapılmasını ve tarafıma net bir saat aralığı verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse İl Ticaret Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Klima Kurulum Randevusu İhmal Edildi, Tüketici Hakları İçin Yasal Uyarı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
