to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Isıtıcı Rezistans Arızası Ve Servis Gecikmesi
Kumtel Dual dikey ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra içindeki rezistans teli koptu. Ürünü garanti kapsamında olsun diye 13 Aralık 2025 tarihinde Uşak’taki Kumtel Luxell yetkili servis bayisine, Sarayaltı Mahallesi N*** Ş**** Caddesi 156 a, Merkez/Uşak adresine teslim ettim. Ancak ürünüm 3 haftadır serviste ve parçasının gelmesinin 2 ayı bulacağı söylendi.
Kış için aldığım ısıtıcı, bu gidişle kış bittiğinde ancak tamir edilmiş olacak. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net bir bilgi verilmeden sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne servis süresiyle ilgili ne de parça teminiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Isıtıcımın en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Arif A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
