to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Su Arıtma Cihazı Sürekli Su Akıtıyor, Mağduriyet Ve Maddi Zarar Oluştu
18 Haziran’da satın aldığım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Kumtel HSA-103 su arıtma cihazı, kurulduğu günden bu yana sürekli su akıtarak mutfağımı defalarca su içinde bıraktı. Cihaz nedeniyle mutfağım birkaç kez adeta su altında kaldı ve hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de evimde maddi hasar oluştu.
Aldığımdan beri en az 5 defa servis çağırdım; ancak her seferinde geçici açıklamalar yapıldı, sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problem tekrar etti. Bu durumun ya hatalı kurulumdan ya da cihazın üretim kaynaklı ciddi bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünün artık ayıplı mal niteliğinde olduğunu kabul edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mutfak dolapları ve evimdeki diğer alanlarda su baskınından kaynaklı maddi zarara uğradım. Bu nedenle cihazdaki sorunun derhal ve kesin olarak çözülmesini, gerekirse ürünün koşulsuz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve oluşan ev hasarı ile ilgili masraflarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gerekli kalıcı çözüm ve mağduriyetimin giderilmesi sağlanmazsa, fatura bilgilerim ve servis kayıtlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz ,Fadime K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Günlerden 13.20.2026 ve hala ne haber ne de bir cevap aldım. Cihazı serviste inceleyeceğiz diye aldılar ama hala sonuçlanmadı. Kesinlikle ürünlerini tercih etmeyin!
