to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kumtel'den aldığım aspiratör için Kumtel servisini aradım, bacasız kullanacağımı söyledim. Aspiratör filtresinin 400 TL, takma ücretinin ise 150 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. İlk servisi aradığımda bana ücretsiz takılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yetkilisi, 'servislerde değişiklik gösterir' dediler. Buna rağmen ücreti kabul edip randevu aldım. Servis geldi ve sığmadığını iddia edip, '2 dakikada karoları kestirin, olmuyor' deyip bıraktılar. Oradan daha önce Bosch marka aspiratör çıktığını söylediğimde, 'Git Bosch al o zaman' deyip bırakıp gitti. Aspiratör ölçüleri standarttır. Bana bu filtreyi almazsan yılbaşından sonra 600 TL olur deyip filtreyi sattı ama fatura vermedi. Aynı zamanda nasıl olmaz, oradan aspiratör çıktı dediğimde, 'İade et' dedi. Ben de bunun iadesinin yetkili servisten yapılabileceğini söylediğimde, 'Hayır, biz bir şey yapamayız, aldığın yere yap' dedi. Oysa onların rapor edip uygun olmadığını belirtip iade almaları gerekirdi. Kumtel mağduruyum. Servis ve müşteri temsilcileri son derece kaba, paketi de açıp bırakıp gittiler. Kumtel tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Saadet B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bir ay geçmesine rağmen arayıp size dönüş yapacağız denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
