to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den aldığım aspiratör için Kumtel servisini aradım, bacasız kullanacağımı söyledim. Aspiratör filtresinin 400 TL, takma ücretinin ise 150 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. İlk servisi aradığımda bana ücretsiz takılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yetkilisi, 'servislerde değişiklik gösterir' dediler. Buna rağmen ücreti kabul edip randevu aldım. Servis geldi ve sığmadığını iddia edip, '2 dakikada karoları kestirin, olmuyor' deyip bıraktılar. Oradan daha önce Bosch marka aspiratör çıktığını söylediğimde, 'Git Bosch al o zaman' deyip bırakıp gitti. Aspiratör ölçüleri standarttır. Bana bu filtreyi almazsan yılbaşından sonra 600 TL olur deyip filtreyi sattı ama fatura vermedi. Aynı zamanda nasıl olmaz, oradan aspiratör çıktı dediğimde, 'İade et' dedi. Ben de bunun iadesinin yetkili servisten yapılabileceğini söylediğimde, 'Hayır, biz bir şey yapamayız, aldığın yere yap' dedi. Oysa onların rapor edip uygun olmadığını belirtip iade almaları gerekirdi. Kumtel mağduruyum. Servis ve müşteri temsilcileri son derece kaba, paketi de açıp bırakıp gittiler. Kumtel tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
İnternetten Kumtel marka satın aldığımız aspiratör için gelen servis sürecinde yaşadığımız sıkıntılar vardır. Bu sıkıntılar gelen servis görevlilerinin lakayıt müşteriye özensiz davranışlarıdır. Bir diğer konu ise aspiratörün filtresinin olmadığını ve bunu satın almamız gerektiğini söyleyip 100 TL A...
Kumtel sitesinden aldığım DA6-833 model davlumbaz için ücretsiz kurulum talep ettim. Cumartesi yetkili servis geldi. Baca mesafem uzun olduğu için eşime 400Tl ye karbon filtre önermiş eşim bacamızın olduğunu söyleyerek red etmiş. Daha sonra aldığımız ürünün bacalı kullanıma uygun olmadığını söyleyer...
Servis geldi. Eski seti sökmeye para doğalgaz hortumunu değişmeye para. Benim aspiratörün bacası var öyle çalışıyor. Bacaya karbon filtre aspiratöre karbon filtre satmak istemiş. 1.300.00 TL para istemiş. Bu özel paralı servis mi yoksa Kumtel'in ücretsiz kurulum servisimi anlayamadım. Bu nasıl bir h...
Kumtel ankastre set aldım, servisi aradım kurulum için. Kuruluma geldiler, baca çıkışı olduğu halde bana filtre sattılar. Ben 'Baca çıkışımız var, neden filtre takalım?' dedim. Yeni sistemlerde baca kullanılmıyor dediler. Üstelik bir filtre değil, iki filtre bırakmışlar, yedek de bırakmışlar bana sö...
Kumtel aspiratör aldık. Bir haftadır bekledik, fakat yetkili servis gelmedi. Bugün arayıp geleceğini söyledi ancak geç geldi. Eski aspiratörü sökerken bir vidaya takıldı ve çıkaramadı. O kadar donanımlı gelmişti ki, o vidayı çıkaramaması imkansızdı. 'Bu vida çıkmaz! Sen tadilatçı çağır ve çıkarttıkt...
Yorumlar